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Branche — Multi-Trade-Firma

Branche-Eigenheiten​

  • Mehrere Gewerke in einem Mandanten — Brandschutz, Sanitär, Elektro
  • Cross-Selling-Potenzial wichtig (Großkunden bekommen alles aus einer Hand)
  • MA-Spezialisierungen unterschiedlich — pro Gewerk eigene Skills
  • Komplexe Disposition — pro Termin ggf. mehrere MA verschiedener Gewerke

Stammdaten-Setup​

Abteilungs-Struktur​

Firma
├─ Außendienst Brandschutz (BMA + Sprinkler)
├─ Außendienst SHK (Sanitär + Heizung + Klima)
├─ Außendienst Elektro
├─ Werkstatt
└─ Innendienst (gewerks-übergreifend)

Service-Vorlagen pro Gewerk​

GewerkAnzahl Service-VorlagenWartungs-Frequenz
Brandmeldetechnik8-12jährlich
Sprinkler5-8jährlich + quartalsweise
Lüftung6-10quartalsweise + jährlich
Elektro (allgemein)4-6jährlich (DGUV V3)
Sanitär3-5bei Bedarf + jährlich

MA-Spezialisierungen​

Pro MA Skills hinterlegen:

  • Hauptqualifikation: BMA, Sprinkler, Lüftung, Elektro, SHK
  • Zusatz-Qualifikationen: Hersteller-Zertifikate, VdS, DGUV V3
  • Einsatz-Bereich: regional / überregional

KI-Chat:

Welche MA können sowohl BMA als auch Sprinkler? Mit aktueller
Auslastung in KW 22.

Großauftrags-Setup (z.B. Krankenhaus-Komplettausstattung)​

Beleg-Lifecycle ist mehrstufig​

Projekt-Container​

→ Projekte überwachen

Pro Großauftrag ein Projekt mit:

  • Phasen (Planung → Ausführung → Abnahme)
  • Budget (gesamt + pro Gewerk)
  • Verknüpfte Aufträge / Belege
  • Verantwortliche pro Gewerk

Cross-Selling​

KI-Chat:

Welche Brandschutz-Kunden haben aktuell keinen Wartungs-Vertrag für
Lüftung? Sortiert nach Umsatz absteigend.

→ Vertriebs-Liste für Up-Selling.

Disposition-Tipps​

  • Disposition-Sicht pro Gewerk — separate Dispositions-Boards
  • Sammel-Termine für Großkunden (pro Termin alle Gewerke)
  • Skill-Matching automatisch via KI

Reporting-KPIs​

  • Cross-Sell-Quote: % Kunden mit >1 Gewerk
  • Marge pro Gewerk (separate Kostenstellen)
  • Durchschnittlicher Auftragswert pro Kunde (Cross-Sell-Effekt)
  • Personal-Auslastung pro Gewerk

SpeamCore-Konfiguration​

  • Kostenstellen pro Gewerk separat
  • Mehrere Service-Vorlagen-Kategorien
  • MA-Skills als Custom-Attribut
  • Pro Großauftrag ein Projekt (nicht nur einzelne Aufträge)

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